Eikö viestimme näy sähköpostissasi oikeassa paikassa tai linkki ei ole aktiivinen saamassasi sähköpostissa tai sähköpostimme liitosta tai paikallisyhdistyksesta tule perille?

Täältä löytyy apua tiettyihin sähköpostiongelmiin.

USEIN KYSYTTYÄ

Mitä teen jos käyttäjätunnukseni on lukittu? -> Tilaa uusi salasana jolloin lukitus poistuu
Mitä teen jos sähköpostin palautusviestissä oleva linkki ei ole aktiivinen? -> Kopioi ja liitä linkki nettiselaimen (Esim Chrome, Firefox, Safari, Edge) selainriville (HUOM. ei Google -hakukoneeseen)
- PC Kopioi = Ctrl + c, leikkaa = Ctrl + x, liitä = Ctrl + v.
- Mac: Kopioi = ⌘ + c, leikkaa = ⌘ + x, liitä ⌘ + v.

Joskus sähköposti alkaa automaattisesti lajittelemaan tulleita sähköposteja. .

Hae ensin sähköpostistasi haulla senioriliitto.fi.

Viesti menee joko Roskaposti tai Kampanja -kansioon

Microsoft Outlook (Hotmail on myös Outlook -pohjainen)

Roskaposti-kansio kannattaa tarkistaa säännöllisesti ja varmistaa, ettei sinne ole siirtynyt tavallisia viestejä, jotka on virheellisesti tulkittu roskapostiksi. Jos löydät viestin, joka ei ole roskapostia, vedä se takaisin Saapuneet-kansioon tai johonkin muuhun kansioon. Voit myös merkitä kohteen ei-roskapostiksi seuraavasti:

Valitse Aloitus > Roskaposti > Ei roskapostia.

Microsoftin ohje (Outlook-sähköposti) kokonaisuudessaan Sähköpostit menevät väärään kansioon (Outlook)

GMAIL

Asiallisten sähköpostien roskapostikansioon päätymisen estäminen

Tärkeää: Kun estät lähettäjän, Gmail tunnistaa lähettäjän viestit automaattisesti roskasisällöksi, vaikka poistaisit hänen viestinsä roskapostikansiosta.

Jos Gmail lähettää tuntemiesi käyttäjien sähköposteja automaattisesti roskapostikansioon, voit kokeilla seuraavia:

Viestin poistaminen roskapostikansiosta: Kun olet poistanut sähköpostin roskapostista, jatkossa kyseisen lähettäjän viestit eivät enää mene roskapostikansioon.
Lähettäjän lisääminen yhteystietoihin: Kun lisäät lähettäjän Google-yhteystietoihin, Gmail ei enää lähetä hänen viestejään roskapostikansioon. Lue lisää yhteystietojen lisäämisestä, siirtämisestä ja importoimisesta.
Suodattimen luominen: Voit luoda tietyille lähettäjille suodattimen, joka merkitsee heidän sähköpostinsa esimerkiksi tärkeiksi. Lue lisää sähköpostin suodatussääntöjen luomisesta.

Gmail ohje kokonaisuudessaan Sähköpostit menevät väärään kansioon (Gmail)

MUUT

inet.fi -sähköpostien asiakaspalvelu Elisa Sähköpostin käyttöohje (mm. saunalahti.fi, kolumbus.fi) Luukku.com asiakaspalvelu

Jos henkilö ei saa sähköposteja perille esimerkiksi pp.inet.fi, hotmail, outlook tai vastaaviin sähköposteihin:

Joidenkin Hotmail ja Outlook -sähköpostien kanssa on ollut haasteita, jotka eivät kuitenkaan ole olleet meistä riippuvia.

Valitettavasti asialle emme pysty tekemään mitään, kun kyseessä on oletettavasti vastaanottavan sähköpostipalvelimen ongelma. Alla yleisohje kuinka asiaa voi yrittää ratkoa (Hotmail on yksi Microsoftin palveluista).

”Vastaanottava sähköpostipalvelin on jostain syystä määrittänyt lähetysjärjestelmästämme (Mailjet) tulevat viestit roskapostiksi. Microsoftin Outlook ja Hotmail -järjestelmän tiedetään tekevän tätä harvakseltaan.

Tilanteen muuttamiseksi ei ole muuta keinoa kuin, että sähköpostin haltija on yhteydessä sähköpostioperaattorinsa asiakaspalveluun ja pyytää poistamaan roskaposti tms merkinnät @senioriliitto.fi -loppuisilta sähköposteilta. Me emme asialle pysty mitään tekemään, kun kyseessä on vastaanottava sähköpostipalvelin.

Toinen asia, joka tulisi tehdä on lisätä seuraavat osoitteet turvallinen lähettäjä -listaan (https://support.microsoft.com/fi-fi/office/turvalliset-lähettäjät-kohteessa-outlook-com-470d4ee6-e3b6-402b-8cd9-a6f00eda7339):

Outlook -sähköpostin omaava henkilö voi olla yhteydessä Microsoftin asiakaspalveluun ja pyytää poistamaan estot edellä mainituista lähetysosoitteista: https://support.microsoft.com/fi-fi/contactus. Tämän jälkeen voimme koettaa sähköpostin lähettämistä uudelleen. ”

Toinen, suositeltava ja nopea ratkaisu on ottaa käyttöön esimerkiksi Gmail-sähköposti. Emme takaa, että yllä oleva ohje auttaa Hotmail tai Outlook-sähköpostijärjestelmän kanssa.

Ohje: Senioriyhdistysten, senioripiirien ja senioriliiton sähköpostiosoitteiden lisääminen luotettuihin lähettäjiin

Miksi lisätä domainit luotettuihin lähettäjiin?

Viestit eivät päädy roskapostiin
- Sähköpostipalvelut suodattavat automaattisesti viestejä, ja joskus tärkeätkin viestit voivat virheellisesti päätyä roskapostikansioon. Luotettujen lähettäjien lista auttaa estämään tämän.
Tärkeät tiedotteet ja kutsut tulevat perille
- Senioriliitto, senioriyhdistykset ja -piirit lähettävät jäsenilleen tärkeitä tiedotteita, tapahtumakutsuja ja muuta ajankohtaista tietoa. Jos domainit eivät ole luotettujen listalla, viestit voivat jäädä huomaamatta.
Sähköpostin toimivuus paranee
- Luotettujen lähettäjien lisääminen voi nopeuttaa viestien saapumista ja vähentää teknisiä ongelmia viestien vastaanotossa.
Auttaa sähköpostiohjelmaa oppimaan
- Monet sähköpostiohjelmat oppivat käyttäjän toiminnasta. Kun lisäät domainin luotettuihin, ohjelma tunnistaa jatkossa vastaavat viestit tärkeiksi.
Vähentää manuaalista tarkistamista
- Sinun ei tarvitse etsiä viestejä roskapostista tai epäiltyjen viestien kansiosta, kun lähettäjä on jo hyväksytty.

Mitä tehdä?

Lisää seuraavat domainit sähköpostiohjelmasi luotettuihin lähettäjiin:

- @senioriliitto.fi

- @senioriyhdistys.fi

- @senioripiiri.fi

Outlook

1. Avaa Outlook.
2. Siirry Asetukset (esim. hammasratas oikeassa yläkulmassa) > Näytä kaikki Outlookin asetukset.
3. Valitse Sähköposti > Roskaposti.
4. Lisää domainit kohtaan Turvalliset lähettäjät ja vastaanottajat.
5. Tallenna muutokset.

Ohjevideot:

• O365 – Estä tai salli; eli roskapostin hallinta: https://www.youtube.com/watch?v=iuAhGT59d1w

• Outlook käyttövinkit – opastusvideo: https://www.youtube.com/watch?v=79-PSb_6aTc

Gmail

1. Avaa Gmail.
2. Etsi viesti, joka on tullut Senioriliitolta.
3. Klikkaa kolmea pistettä (⋮) viestin oikeassa yläkulmassa ja valitse Lisää yhteystietoihin.
4. Voit myös luoda suodattimen:
   - Klikkaa hakupalkin oikeassa reunassa olevaa nuolta.
   - Kirjoita kenttään From esimerkiksi @senioriliitto.fi.
   - Valitse Luo suodatin > Älä koskaan lähetä roskapostiksi.
   - Tallenna.

Ohjevideot:

• Sähköpostin käyttö -ohjevideo (Gmail): https://www.youtube.com/watch?v=Kh5pEi6BPmk

• Gmailin luottamuksellinen sähköposti – ATK Seniorit Mukanetti ry: https://www.youtube.com/watch?v=wV84e2fHzOE

Apple Mail (iPhone, iPad, Mac)

1. Avaa viesti Senioriliitolta.
2. Napauta lähettäjän nimeä.
3. Valitse Lisää yhteystietoihin tai Lisää VIP-luetteloon.

Ohjevideo (englanniksi):

• How to Set Up VIP Mail List on iPhone (iOS 18): https://www.youtube.com/watch?v=o9gzOOhXjIo

Yahoo Mail

1. Avaa viesti Senioriliitolta.
2. Klikkaa kolmea pistettä (⋮) ja valitse Lisää lähettäjä yhteystietoihin.
3. Voit myös lisätä domainit manuaalisesti:
- Siirry Asetukset > Suodattimet > Lisää uusi suodatin.
- Kirjoita lähettäjäksi esim. @senioriliitto.fi ja valitse, että viestit siirretään Saapuneet-kansioon.

Ohjevideo (englanniksi):

• How to Add Contacts to Yahoo Mail: https://www.youtube.com/watch?v=skpxm66z7_Q

ProtonMail

1. Avaa viesti Senioriliitolta.
2. Klikkaa lähettäjän nimeä ja valitse Lisää yhteystietoihin.
3. Voit myös luoda suodattimen:
- Siirry Asetukset > Suodattimet > Lisää suodatin.
- Lisää domainit ja valitse toiminnoksi esim. 'Älä koskaan merkitse roskapostiksi'.

Ohjevideo (englanniksi):

• ProtonMail Tutorial for Beginners 2025: https://www.youtube.com/watch?v=Ko9-9GADUHs